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医疗技术有力量 医疗服务有温度 ——市妇幼保健院开展医疗服务能力提升培训
2021-08-16 08:43:070淮南市妇幼保健院
为全提升医院服务品质，增强医护人员的服务意识，进一步提高服务水平和服务质量，8月12日下午，市妇幼保健院在六楼会议室开展医疗服务能力提升培训，旨在通过规范行为和服务礼仪使医院医疗服务更有温度。
此次培训活动邀请产科门诊副护士长刘轶进行授课。通过理论讲解、动作示范、情景模拟等方式，指导大家如何着装、指引、待人接物和沟通交流，对实际工作中遇到的社交礼仪问题予以指导。总的要求是在高品质的医疗服务中，一切以病人为中心，医务人员要保持良好的精神面貌和行为准则，保持良好的责任心和爱心。大家积极认真学习，细心用心领会，练习中寻找问题并及时更正，在轻松愉快的氛围中感受医疗服务内涵，在快乐和谐的互动中再次熟悉服务礼仪标准。
医务科科长宋慧在培训结束时总结指出，“良言一句三冬暖”，礼仪的核心是尊重与爱，它是一种外在表现形式，能够让我们内化于心，外化于行，不断延续，不断发扬。江河入海，最终会汇聚成磅礴力量，大家要从自身做起，在全院形成良好的医疗服务氛围，做到医疗技术有力量，医疗服务有温度！（医务科）
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